花旗集团因对家庭借款人的伤害而被罚款2880万美元

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美国消费者金融监管机构周一表示,花旗集团(CN)的抵押贷款单位已被罚款2880万美元,以避免房屋借款人陷入困境,避免取消抵押品赎回权,并使其难以申请救济。

消费者金融保护局表示,CitiMortgage将支付约1700万美元用于赔偿被冤枉的消费者,以及300万美元的民事罚款。CitiFinancial Services将向消费者退还约440万美元,并支付440万美元的民事罚款。

CFPB表示,子公司既未承认也未否认同意令中的调查结果。

“我们很高兴解决这些问题,”花旗公共事务总监马克罗杰斯说。

在宣布处罚后的第一个小时内,花旗股价从55.77美元下跌至55.52美元。收盘价为55.68美元,下跌0.8%。

CFPB董事理查德·科德雷在一份声明中表示,“花旗的子公司给那些已经在努力偿还抵押贷款并试图挽救房屋的借款人带来了挫折。” “消费者对他们的选择一无所知,或者背负着过多的文书工作。”

在CFPB(一个保护个人免受贷款欺诈的联邦监管机构)向该国最大的学生贷款服务商Navient Corp(NAVI.O)提起诉讼之后不到一周的时间内处罚,因为他们的客户也因其贷款方式而混淆客户。

作为协议的一部分,为花旗银行和政府赞助的实体(如房利美和房地美(FM.N))提供贷款服务的CitiMortgage必须冻结与有缺陷的流程相关的所有止赎相关活动,以申请救济借款人从未收到过给予救济的决定。

CFPB表示,该服务机构在2014年向大约41,000名借款人发送了信件,要求提供不必要的文件,而这一组将获得1700万美元。

根据CFPB的说法,当借款人申请取消抵押品赎回权时,CitiMortgage要求“提供与申请无关的数十份文件和表格,或消费者已提供的文件和表格”。

CFPB补充说,实际上并不需要许多人来完成申请。

与此同时,CitiFinancial必须改善对延期的披露,并停止向信用评级机构发送“不良信息”,以解决结算账户被“扣款” - 这表明借款人拖欠了欠款。

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